فروش در فروشگاه های زنجیره ای فروش در فروشگاه های زنجیره ای مستلزم بکارگیری نیروهای مجرب و متخصص می باشد. این مجموعه برای پیشبرد استراتژی و رسیدن به هدف متعالی خود که افزایش فروش در فروشگاه های زنجیره ای میباشد، در تمام قسمت های مختلف از جمله در بخش چیدمان، فروش و پشتیبانی در فروشگاه های زنجیره ای از کارشناسان فروشی مجرب، متخصص، با انگیزه و توانا استفاده می نماید. در ابتدا باید بدانیم که کارشناس فروش متخصص و موفق کیست و چه وظایفی دارد. کارمند فروش به واسطه معرفی محصولات یا خدماتی که یک سازمان ارائه می دهد، فرآیند فروش را برای کسب و کار تسهیل می کند و توانایی افزایش قابل توجه میزان فروش را دارد.
مهم ترین وظایف یک کارشناس فروش موفق شامل موارد زیر میباشد:
تعیین اهداف فروش
تعیین تارگت فروش به صورت ماهیانه
یافتن مشتریان احتمالی و بالقوه
تحقیق و جستجوی فرصت ها و مشتریان احتمالی و تهیه لیستی از مشتریان بالقوه
برنامه ریزی برای دستیابی به هدف فروش تعیین شده
اقدام عملی جهت دستیابی سریع به هدف تعیین شده فروش
بررسی و رفع مشکلات مشتریان توسط کارشناس فروش: یک کارمند فروش حرفه ای با نحوه مذاکره با مشتری آشنایی دارد و می تواند مشکلات و درخواست های مشتریان را پیگیری نموده که این وظیفه در نهایت منجر به متقاعدسازی مشتری گردد.
پیگیری
علاوه بر موارد ذکر شده یک کارشناس فروش موفق دارای خصوصیات منحصر به فردی است که به افزایش فروش کمک به سزایی میکند، این موارد عبارتند از:
توانایی گوش دادن
کارمند فروش برای شناسایی نیازهای مشتریان با دقت به نیازهایشان گوش فرا میدهد.
تعهد کارشناس فروش
کارمند فروش حرفه ای به تیم فروش متعهد است و در جهت رسیدن به اهداف بالاتر تلاش میکند.
صبر و بردباری کارمند فروش
کارمند فروش باید ویژگی صبر و شکیبایی را در خود تقویت نماید چراکه ممکن است قبل از دستیابی به هدف با موانع و چالش هالی زیادی مواجه شود.
علاقه و اشتیاق
کارشناسان فروش موفق باید همواره انگیزه خود را حفظ کند و به یادگیری روش های افزایش فروش اشتیاق نشان دهد.
ابتکار و خلاقیت کارمند فروش
کارمند فروش باید از ابتکار و خلاقیت بالایی برخوردار باشد تا بتواند برای فروش محصولات یا خدمات متفاوت راه های متنوعی بیندیشد.
کنجکاوی
حس کنجکاوی در کارمند فروش باعث می شود تا در جهت پیشی گرفتن از رقبا پیشنهاداتی در مورد فروش محصولات یا خدمات مطرح کند.